Informations sur la protection des données de Mink Beauty Concepts

Les exigences élevées que vous imposez aux fonctions de nos produits et services constituent la ligne directrice de la manière dont nous traitons vos données. Nous nous efforçons d'établir et de maintenir les bases d'une relation commerciale confidentielle avec nos clients actuels et potentiels. Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à l’intégrité de vos données personnelles. Par conséquent, nous traiterons vos données avec soin et les utiliserons à des fins spécifiques qui correspondent au consentement que vous avez donné, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données.

Les informations sur la protection des données de Mink Beauty Concepts décrivent dans les sections suivantes comment Mink Beauty Concepts, Koperhoek 130, 3162 LA Rhoon (ci-après : MinkBC) collecte, traite et utilise les données personnelles de ses clients et clients potentiels.

Traitement des données personnelles

Informations sur la protection des données de Mink Beauty Concepts

Nous traitons vos données uniquement si les réglementations légales applicables le permettent. En particulier, nous traiterons vos données sur la base des articles 6 et 9 du Règlement de base de l'UE sur la protection des données et sur la base du consentement conformément à l'article 7 du Règlement de base de l'UE sur la protection des données. Ici, nous baserons le traitement de vos données sur, entre autres, les principes juridiques suivants. Veuillez noter qu'il ne s'agit ni d'une liste exhaustive ni définitive des principes juridiques, mais simplement d'exemples afin de rendre les principes plus transparents.

• Consentement (article 6, paragraphe 1, page 1 a), article 7 du règlement de base de l'UE sur la protection des données ou article 9, paragraphe 2a, article 7 du règlement de base de l'UE sur la protection des données) : Nous traiterons certaines données exclusivement sur la base de l'autorisation que vous avez donnée expressément et de votre propre gré. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet futur.
• Respect d'un contrat/mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, page 1 b) du règlement de base de l'UE sur la protection des données) : Pour l'initiation et/ou l'exécution de votre contrat avec Mink Beauty Concepts, nous avons besoin d'accéder à certaines données.
• Respect d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, page 1 c) du règlement de base de l'UE sur la protection des données) : MinkBC est soumis à un certain nombre d'obligations légales. Nous devons traiter certaines données pour remplir ces obligations.
• Protection des intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, page 1 f) du règlement de base de l'UE sur la protection des données) : MinkBC traitera certaines données afin de protéger ses intérêts légitimes ou les intérêts de tiers. Toutefois, cela ne s'applique que si vos intérêts ne l'emportent pas sur les nôtres dans des cas individuels.

Qui est responsable des opérations de traitement des données ?

Tel que défini dans les principes de protection des données de l'UE, Mink Beauty Concepts est responsable du traitement de vos données personnelles. MinkBC est responsable de toutes vos données traitées via le site Internet www.minkbc.nl, votre compte en ligne, vos interlocuteurs chez MinkBC et dans le cadre des finalités de marketing direct de MinkBC.

Si vous avez des questions, veuillez contacter Mink Beauty Concepts, Patrick Jacobs, via [email protected] ou en appelant le : 31 88 3366800.

Les coordonnées de Mink Beauty Concepts peuvent être trouvées ici.

Quand Mink Beauty Concepts collecte et traite-t-elle des données personnelles ?

MinkBC collecte et traite vos données personnelles dans les cas suivants, entre autres :

• Si vous nous contactez directement, par exemple via notre site Web, via le service client MinkBC, la fonction Chat sur le site Web www.minkbc.nl et que vous êtes intéressé par nos produits et services ou si vous avez des questions.
• Si vous achetez des produits directement chez nous (par exemple sur notre site Internet ou dans notre succursale de Spijkenisse)
• Si vous demandez des informations concernant nos produits et services (par exemple, envoi de brochures ou de listes de prix).
• Si vous répondez à nos activités de marketing direct, par exemple lorsque vous remplissez une carte-réponse ou fournissez vos coordonnées en ligne sur l'un de nos sites Web (www.minkbc.nl, URL de marque liées ou page de destination).
• Lorsque des tiers (tels que des fournisseurs autorisés) fournissent des informations personnelles vous concernant d'une manière autorisée.

Aidez-nous à maintenir vos informations à jour en nous informant des modifications de vos données personnelles, et notamment de vos coordonnées.

Quelles informations vous concernant peuvent être collectées ?

Les catégories de données personnelles suivantes peuvent être collectées via les nombreux services et canaux de contact décrits dans ces informations sur la protection des données :

• Coordonnées ► Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Détails du contrat ► Numéro de client, numéro de contrat, Chambre de commerce, numéros de TVA, numéros IBAN liés à une utilisation professionnelle.
• Données liées à votre compte en ligne ► Données de compte liées aux portails clients et clients potentiels, informations de paiement que vous avez configurées (telles que votre numéro de carte de crédit).
• Utilisation des sites Web et des communications ► Informations sur la façon dont vous utilisez le site Web et si vous ouvrez ou transférez des messages de notre part, y compris les données collectées via les cookies et d'autres technologies de suivi.
• Données de transaction et d'interaction ► Informations sur les achats de produits et services, l'interaction avec le service client MinkBC (vos demandes et réclamations) ainsi que la participation à des études de marché.
• Données de journal du serveur Web ► La visite de notre site Web entraîne l'enregistrement d'un journal sur notre serveur Web. Ce journal nous fournit des informations non personnelles sur la date et l'heure de connexion ainsi que l'adresse IP et le type de navigateur à partir duquel le visiteur visite notre site Web. Les informations de ces journaux de serveur sont utilisées par notre équipe de développement pour l'optimisation Internet de notre site Web.

Quelle est la finalité du traitement de vos données ?

Les données collectées dans le cadre de la conclusion d'un contrat ou de la prestation de services sont traitées aux fins indiquées ci-dessous.

A. Respect des obligations contractuelles dans le cadre de la vente, de l'entretien et de la réparation des équipements (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement de base de l'UE sur la protection des données)
Mink Beauty Concepts, ses partenaires de service affiliés et reconnus collectent, traitent et utilisent des données personnelles dans le cadre de processus de vente ou de travaux de maintenance et/ou de réparation.
En ce qui concerne tous les aspects de la gestion du contrat ou de la résolution d'un problème, nous vous contacterons sans consentement séparé, par exemple par écrit, par téléphone, par SMS, par Whats App, Facebook Messenger ou par e-mail, selon les coordonnées que vous avez fournies. ont fourni .

B. Conformité aux processus de vente, de service et d'administration de Mink Beauty Concepts (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement de base de l'UE sur la protection des données)
Pour optimiser en permanence l'expérience client et la coopération avec le service client MinkBC, nous préparons des évaluations et des rapports basés sur les informations contractuelles et les partageons avec les employés responsables de MinkBC. L'objectif principal de ces évaluations est de lancer des mesures associées (telles que des formations à la vente et à la connaissance des produits) afin d'améliorer les procédures de candidature et les processus de vente. Nous préparons les rapports décrits ci-dessus sous forme agrégée et anonymisée, c'est-à-dire que les destinataires des rapports ne peuvent tirer aucune conclusion sur vous en tant qu'individu à partir des données qu'ils reçoivent.

C. Communications marketing et études de marché basées sur le consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement de base de l'UE sur la protection des données)
Si vous avez donné séparément votre consentement à l'utilisation ultérieure de vos données personnelles, vos données personnelles peuvent être utilisées conformément à la portée décrite dans le consentement, par exemple à des fins promotionnelles (offres sélectionnées de produits et services), et avec votre consentement séparé. consentement, également avec un degré élevé de personnalisation, basé sur un profil client personnel et/ou une étude de marché. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de consentement correspondante, qui peut être révoquée à tout moment.

Si vous avez donné le consentement associé à la communication promotionnelle, MinkBC collecte et traite les données pertinentes.

Coordonnées, telles que nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données d'identification, telles que numéro de client, numéro de contrat
Historique client

Données sur les applications/sites Web/médias sociaux

Si vous êtes inscrit ou connecté, les informations de votre compte sur minkbc.nl
MinkBC utilise les données de vente et de service client ainsi collectées

• Pour déterminer quelles informations et offres sont susceptibles de vous intéresser
• Pour vous contacter dans le cadre de ces informations et de ces offres
• Pour envoyer des communications promotionnelles (telles que des lancements de produits ou des invitations à des événements) conformément à votre déclaration de consentement en vertu de la loi sur la protection des données.

Dans la déclaration de consentement relative à la protection des données, vous indiquez également les canaux de communication (poste, téléphone, e-mail) que vous préférez. De plus, vous décidez ici de votre consentement concernant la création d'un profil client personnel afin de recevoir des offres personnalisées.
En règle générale, le traitement des données à des fins de marketing a lieu aux Pays-Bas ; En aucun cas les données personnelles ne seront transférées vers un pays hors UE.

D. Respect des obligations légales auxquelles Mink Beauty Concepts est soumis (article 6, paragraphe 1 (c) et (f) du règlement de base de l'UE sur la protection des données)
MinkBC traitera également les données personnelles si la loi l'exige. Cela peut être le cas, par exemple, si nous vous contactons si votre produit acheté fait l'objet d'une campagne technique ou d'un rappel.

Dans la déclaration de consentement relative à la protection des données, vous indiquez également les canaux de communication (poste, téléphone, e-mail) que vous préférez. De plus, vous décidez ici de votre consentement à créer un profil client personnel afin de recevoir des offres personnalisées.
En règle générale, le traitement des données à des fins de marketing a lieu aux Pays-Bas ; En aucun cas les données personnelles ne seront transférées vers un pays hors UE.
Les données collectées sont également traitées dans le cadre de la garantie du fonctionnement des systèmes informatiques. L'assurance fonctionnelle comprend les activités suivantes :

• Sauvegarde et restauration des données traitées dans les systèmes informatiques
• Enregistrement et suivi des transactions pour vérifier le bon fonctionnement des systèmes informatiques
• Détection et protection contre les accès non autorisés aux données personnelles
• Gestion des incidents et des problèmes pour résoudre les pannes des systèmes informatiques.

Les données collectées sont également traitées dans le cadre de la gestion interne de la conformité, où nous vérifions, par exemple, si vous avez été suffisamment informé de la conclusion d'un contrat ou d'un accord et si MinkBC a respecté toutes les obligations légales.

MinkBC est soumis à de nombreuses autres obligations légales. Pour ce faire, nous traitons vos données dans la mesure nécessaire et les transmettons, si nécessaire, aux autorités compétentes dans le cadre des obligations légales de notification.
Nous traitons également vos données en cas de conflit juridique, si ce conflit juridique rend le traitement des données nécessaire.

Transfert de données à des tiers sélectionnés

Les données seront transmises, entre autres, aux sociétés suivantes si et dans la mesure où les exigences de conformité à la loi sur la protection des données sont respectées :

• Aux partenaires MinkBC pour la mise à jour des données, par exemple vos coordonnées.
• À d'autres tiers (tels que des agences gouvernementales) dans la mesure où nous y sommes légalement obligés.
  
  

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons diverses mesures de sécurité telles que des outils de cryptage et d'authentification conformément à l'état actuel de la technologie pour protéger et maintenir la sécurité, l'intégrité et la disponibilité de vos données.

Nous ne pouvons pas garantir une protection à 100 % contre les accès non autorisés en cas de transmission de données sur Internet ou un site Web, mais nous et nos prestataires de services et partenaires commerciaux nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données par des moyens physiques, électroniques et mesures de sécurité axées sur les processus et conformes à l'état actuel de la technologie. Nous utilisons entre autres les installations suivantes :

• Critères stricts de consentement à l'accès à vos données selon le principe du « besoin de savoir » (limitation au plus petit nombre de personnes possible) et uniquement pour les finalités précisées
• Uniquement transfert des données collectées sous forme cryptée
  Stockage uniquement de données confidentielles, telles que les détails de la carte de crédit, sous forme cryptée
• Protection par pare-feu des systèmes informatiques pour protéger contre les accès non autorisés, par exemple par des pirates informatiques
• Surveillance permanente de l'accès aux systèmes informatiques pour détecter et prévenir toute utilisation abusive des données personnelles

Si nous vous avons attribué un mot de passe ou si vous avez créé vous-même un mot de passe pour accéder à certaines zones de notre site Web ou à d'autres portails, applications ou services que nous exploitons, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et du respect de toutes les autres procédures de sécurité que nous vous signalons. à vous. Nous vous demandons spécifiquement de ne communiquer votre mot de passe à personne d'autre.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Conformément à l'article 17 du Règlement de base de l'UE sur la protection des données, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins respectives pour lesquelles nous traitons vos données. Si nous traitons des données à des fins multiples, elles sont automatiquement supprimées ou stockées dans un format qui ne permet pas de remonter directement à vous en tant qu'individu une fois la dernière tâche terminée.

Utilisation pour le respect d'un contrat

Afin de respecter les obligations contractuelles, les données collectées auprès de vous pourront être conservées aussi longtemps que le contrat est en vigueur et - selon la nature et la portée du contrat - pendant 6 ou 10 ans par la suite afin de respecter les exigences légales de conservation et pour répondre à toutes questions ou résoudre les réclamations après la résiliation du contrat.

Utiliser pour évaluer les progrès

Les données que nous estimons nécessaires pour évaluer et prévenir les réclamations contre nous ou pour engager une procédure pénale ou pour empêcher les réclamations contre vous, nous ou des tiers peuvent être conservées par nous aussi longtemps que la procédure correspondante pourrait être engagée.

Utilisation à des fins de service client et de marketing

Les données collectées auprès de vous à des fins de service client et de marketing peuvent être conservées pendant 3 ans, sauf si vous souhaitez que ces données soient supprimées et qu'il n'existe aucune obligation contractuelle ou légale de conservation qui empêche cette demande de suppression. Pour les consommateurs, une période de conservation de 1 an s'applique sauf si vous souhaitez que ces données soient supprimées.

Comment consulter et modifier vos paramètres de protection des données personnelles en ligne ?

Vous avez accès aux données suivantes et pouvez également les modifier si nécessaire :

• Les détails du nom et de l'adresse, du numéro de téléphone, de l'e-mail et du mot de passe peuvent être consultés et modifiés directement via notre site Web par les consommateurs et les utilisateurs professionnels après s'être connectés.
• Cependant, les paramètres d'utilisation de vos données par MinkBC ne peuvent pas être modifiés dans votre compte en ligne, dans l'espace du portail de protection des données MinkBC. Pour effectuer ces modifications, ou si vous avez des questions sur l'utilisation de vos données, vous devez contacter directement Mink Beauty Concepts, cliquez ici pour connaître les coordonnées.

Veuillez nous contacter au sujet de vos droits en matière de protection des données personnelles et de votre droit de déposer une plainte auprès des autorités de protection des données.

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, il est préférable de contacter d'abord Mink Beauty Concepts.

Étant donné que vous êtes la personne concernée dans le traitement de vos données, les réglementations de base de l'UE en matière de protection des données et d'autres réglementations pertinentes en matière de protection des données personnelles vous permettent de faire valoir certains droits à notre encontre. La section suivante explique vos droits tels que définis dans la réglementation de base sur la protection des données de l'UE. Selon le type et l'étendue de votre demande, nous pouvons vous demander de soumettre votre demande par écrit.

Droits des personnes concernées

Conformément aux réglementations de base de l'UE en matière de protection des données, vous disposez, en tant que personne concernée, des droits suivants, notamment en ce qui concerne Mink Beauty Concepts.

Droit à l’information (article 15 du règlement de base de l’UE sur la protection des données) :

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet. Ces informations concernent, entre autres, les catégories de données que nous traitons, les finalités du traitement, l'origine des données si nous ne les avons pas reçues directement de votre part et, le cas échéant, les destinataires auxquels nous avons envoyé les données. . Vous pouvez recevoir gratuitement une copie de vos données de notre part. Si vous êtes intéressé par des copies supplémentaires, nous nous réservons le droit de les facturer.

Droit de rectification (article 16 du règlement de base de l’UE sur la protection des données) :

Vous pouvez nous demander de corriger vos données. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que les données que nous traitons en permanence à votre sujet soient correctes, complètes et à jour, sur la base des informations les plus récentes dont nous disposons.

Droit à l'effacement (article 17 du règlement de base de l'UE sur la protection des données) :

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données, à condition que les exigences légales soient remplies. Conformément à l'article 17 du règlement de base de l'UE sur la protection des données, cela peut être le cas si

• Les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées
• Vous retirez votre consentement, qui constitue la base du traitement des données, et il n'existe aucune autre base juridique pour le traitement.
• Vous vous opposez au traitement de vos données et il n'existe aucun motif légitime pour le traitement ou si
• vous vous opposez au traitement des données à des fins de publicité directe
• Les données ont été traitées illégalement

Si le traitement n'est pas nécessaire

• Pour assurer le respect d’une obligation légale nous obligeant à traiter vos données
• Notamment en ce qui concerne les délais légaux de conservation
• Pour faire valoir ou exercer des réclamations légales, ou pour se défendre contre des réclamations légales

Droit à la limitation du traitement (article 18 du règlement de base de l’UE sur la protection des données) :

Vous pouvez nous demander si nous limitons le traitement de vos données si

• Vous contestez l'exactitude des données, pendant le temps dont nous avons besoin pour vérifier l'exactitude des données
• Le traitement est illicite, mais vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées et demandez plutôt une limitation d'utilisation
• Nous n'avons plus besoin de vos données, mais vous en avez besoin pour faire valoir ou exercer des réclamations légales ou vous défendre contre des réclamations légales.
• Vous vous êtes opposé au traitement, même s'il n'a pas encore été décidé si nos motifs légitimes l'emportent sur vos motifs.

Droit à la portabilité des données (article 20 du règlement de base de l’UE sur la protection des données) :

À votre demande, nous transmettrons vos données à un autre responsable, si cela est techniquement possible. Ce droit ne s'applique toutefois que si le traitement des données est basé sur votre consentement ou est nécessaire à l'exécution d'un contrat. Au lieu de demander une copie de vos données, vous pouvez nous demander de transmettre les données directement à une autre entité responsable que vous désignez.

Droit d’opposition (article 21 du Règlement fondamental de l’UE sur la protection des données) :

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données pour des raisons découlant d'une situation particulière vous concernant, à condition que le traitement des données soit fondé sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime ou celui d'un tiers. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données. Cette dernière ne s'applique pas si nous pouvons démontrer qu'il existe des motifs impérieux et justifiables de traitement qui prévalent sur vos intérêts ou si nous avons besoin de vos données pour faire valoir ou exercer des droits légaux ou nous défendre contre des droits légaux.

Délais de respect des droits des personnes concernées

Nous nous efforçons généralement de répondre aux demandes dans un délai de 30 jours. Toutefois, ce délai peut être prolongé pour des raisons liées aux droits spécifiques des personnes concernées ou à la complexité de la demande.

Restriction à la fourniture d'informations sur les droits des personnes concernées

Dans certaines situations, nous pouvons être tenus par la loi de ne pas fournir d'informations relatives à vos données. Si nous devons refuser votre demande d'informations dans un tel cas, nous vous informerons simultanément des raisons.

Plaintes auprès des autorités de contrôle

Mink Beauty Concepts prend vos réserves et vos droits très au sérieux. Toutefois, si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos plaintes ou réserves, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.

Cookies
Des renseignements généraux

Mink Beauty Concepts B.V. respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour traiter les commandes aussi rapidement et facilement que possible. De plus, nous n'utiliserons ces données qu'avec votre autorisation. Mink Beauty Concepts B.V. ne vend donc pas vos informations personnelles à des tiers et les met uniquement à la disposition des tiers directement impliqués dans le traitement de votre commande. Mink Beauty Concepts B.V. utilise les données collectées pour fournir à ses clients les services suivants :

• Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail et de vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous tenir informé de son évolution.
• Pour rendre vos achats via www.minkbc.nl aussi agréables que possible, lorsque vous créez un compte en ligne chez Mink Beauty Concepts BV., nous stockons vos données personnelles et les données relatives à vos commandes, listes de souhaits, notifications par e-mail et utilisation de nos prestations. Cela nous permet d'adapter le site Internet à vos souhaits personnels.
• Vous pouvez créer un compte en ligne à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, afin de ne pas avoir à saisir à nouveau vos nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de livraison et de paiement à chaque nouvelle commande.

Si vous travaillez chez Mink Beauty Concepts B.V. passez une commande, nous stockons toujours vos données sur un serveur sécurisé.

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Les données sur l'utilisation de notre site et les commentaires que nous recevons de nos visiteurs nous aident à développer et à améliorer davantage notre site.
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Mink Beauty Concepts ne vend pas vos informations personnelles.

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La conservation des données
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