Habe ich eine Garantie auf meine Produkte?
Selbstverständlich haben Sie eine Garantie, denn Mink Beauty Concepts steht für hochwertige, natürliche und sichere Pflegeprodukte.
Für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das tut oder tun muss, was Sie vernünftigerweise von ihm erwarten können. Für einige Produkte gilt zudem eine Herstellergarantie. Diese Garantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.
Wenn Sie die Garantie für ein gekauftes Produkt in Anspruch nehmen möchten, möchten wir das Garantiezertifikat für das Produkt erhalten. So können wir Ihnen schnell helfen. Oder wenn Sie eine Antwort erhalten haben, laden Sie hier das „Beschwerdeformular“ herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es dann zusammen mit dem Produkt- und Garantiezertifikat an uns.

Was ist das Garantiezertifikat?
Ihre Rechnung oder Ihr Kaufbeleg ist gleichzeitig Ihr Garantienachweis. Wir wissen daher sofort, wie alt ein Produkt ist und sein könnte. Dies ist nützlich, wenn es um das Verfallsdatum eines Produkts geht.

Rücktrittsrecht
Es ist jederzeit möglich, dass Sie Ihre Bestellung nach Erhalt noch stornieren und die Produkte zurücksenden möchten. Anschließend können Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Rücktritt vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich, per Post oder E-Mail) mitteilen. Sie können dafür das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bei Rücksendungen bitten wir Sie, die Kosmetikprodukte in der Originalverkaufsverpackung und ungeöffnet gut verpackt an uns zurückzusenden. Geben Sie immer Ihren Namen und Ihre Lieferadresse an, damit wir wissen, woher das Paket kommt.

Folgen des Widerrufs; Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) ohne Rückzahlung zurück Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Kosten berechnet. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Wenn Sie den Kauf nach der Lieferung widerrufen möchten, werden Ihnen die Rücksendekosten in Höhe von 4,25 € berechnet. Diese Kosten werden vom Kaufbetrag abgezogen, der für die betreffenden zurückgegebenen Produkte erstattet wird. Handelt es sich um einen Umtausch oder wurde ein Produkt von uns falsch geliefert, fallen keine Kosten an. Wenn Sie den Umtausch bei uns anmelden, stellen wir Ihnen das Versandetikett zur Verfügung. Sie können den Artikel auch selbst versenden. In diesem Fall gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.

Unsere Rücksendeadresse:
Nerz-Beauty-Konzepte
Kupferwinkel 130
3162 LA Rhoon, Niederlande

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Lippenstifte, Cremes, Shampoos und andere flüssige Kosmetikprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.
Aus hygienischen Gründen sind diese Produkte nicht für eine Rückgabe geeignet, wenn das Siegel gebrochen ist.