Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir tun jeden Tag unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu senden. Bestellungen, die vor 14 Uhr bei uns eingehen, werden grundsätzlich am selben Tag (von Montag bis Freitag) bearbeitet und versendet.

In welche Länder liefern wir?
Wir liefern alle Produkte in ganz Europa.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Je nach Paketdienst wird die Bestellung am nächsten oder übermorgen in den Niederlanden mit Ausnahme des Sonntags geliefert. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir kein Produkt zu Hause haben, erhalten Sie es später. Wir werden Sie natürlich immer im Voraus informieren.
Wenn Sie außerhalb der Niederlande leben, dauert Ihre Bestellung unter einem Hinweis länger:

Deutschland, Luxemburg: + 2 bis 3 Werktage
Andere EU-Länder, Norwegen, Schweiz: + 3 bis 4 Arbeitstage
Andere europäische Länder: + 7 bis 9 Arbeitstage
Nord- und Mittelamerika, Karibik: + 5 bis 12 Werktage
Asien, Australien, Neuseeland: + 9 bis 12 Werktage
Andere Länder: + 8 bis 10 Arbeitstage

Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir möchten natürlich, dass Ihre sensiblen Produkte ordnungsgemäß geliefert werden. Deshalb werden die meisten Produkte von uns gut geschützt verpackt. Diese gehen dann in eine passende Box. Diese Kartons werden Ihnen von Montag bis Samstag per DHL-Paketservice zugestellt. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird das Paket am nächsten Tag erneut angeboten. Wenn dies fehlschlägt, wird das Paket an einen nächstgelegenen Paketladen geliefert. DHL wird eine Nachricht davon hinterlassen.

Wenn es sich um ein sehr kleines Produkt wie eine Eyepencil handelt, wird es von Montag bis Samstag erneut in einem Briefkasten mit PostNL oder DHL verschickt.

War meine Bestellung erfolgreich, weil ich keine Bestätigung erhalten habe?
Nach Ihrer endgültigen Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von uns. Wenn diese Nachricht aufgrund eines technischen Problems leider nicht eingeht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden sicherstellen, dass alles in Ordnung ist.

Kann ich meine Bestellung nach Bestätigung noch ändern?
Nein, dies kann nicht geändert werden, um Ihre Daten zu schützen. Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, damit wir die Bestellung für Sie anpassen können. Oft geht er ohne Verzögerung zu Ihnen.

Kann ich meine Bestellung trotzdem stornieren?
Natürlich ist es immer möglich, dass Sie etwas anderes bereuen oder bestellen wollten.
Wenn Sie diese Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 3 Stunden nach der Bestätigung tun. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, uns die Bestätigungs-E-Mail zu antworten. Sie können auch eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] senden.
Wenn Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode auf Ihr Konto zurück.

Wie bestelle ich etwas bei Mink Beauty Concepts (minkbc.nl)?
Die Bestellung bei minkbc.nl ist sehr einfach. Führen Sie die folgenden Schritte aus:
1 Wählen Sie Ihr Produkt aus dem Hauptmenü oder einem der Untermenüs und legen Sie es in die Einkaufstasche.
2 Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto, wenn Sie neu bei uns sind.
3 Überprüfen Sie Ihre Bestellung und zahlen Sie abschließend. Dies kann mit iDeal, Kreditkarte oder danach erfolgen.

Tip:
Wenn Sie während des Bestellvorgangs ein Problem haben, löschen Sie bitte Ihre Cookies und versuchen Sie es erneut. Dies löst oft viele Probleme. Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen dabei.

Wird meine Bestellung kostenlos geliefert?
Ja, Bestellungen ab 35 € werden in den Niederlanden ohne Versandkosten geliefert. Bei Bestellungen unter 35 € werden - 4,75 € berechnet.
Für eine Sendung außerhalb der Niederlande werden zusätzliche Versandkosten berechnet. Wenn Sie im Bestellmenü die richtige Wahl treffen, wird diese automatisch angezeigt.
Unterhalb einer Angabe:

Innerhalb der EU 7,00 € - 34,00 €
Außerhalb der EU 22,00 € - 25,00 €
Außerhalb Europas 25,00 € - 60,00 €

Passt auf! Einfuhr- oder Zölle können außerhalb der EU erhoben werden. Mehr darüber erfahren Sie beim örtlichen Zoll.

Kann ich meine Bestellung auch irgendwo abholen?
Natürlich kannst du. Sie können Ihre Bestellung jederzeit in unserer Zentrale in Rhoon den Niederlande abholen.
Darüber hinaus können Sie Ihre Bestellung an eine DHL-Paketstelle in Ihrer Nähe liefern lassen. Dies ist einfach, da Sie nicht zu Hause sein müssen.
Wählen Sie bei Ihrer Bestellung aus, was Sie bevorzugen.

Sie sehen dann über den Track & Trace-Code, wann Ihr Paket am Paketpunkt erwartet wird.
Sie können dann zu Ihrer Zeit vorbeikommen, um es abzuholen. Bitte bringen Sie einen gültigen Identitätsnachweis mit, damit wir sehen können, an wen das Paket übergeben wird. Nicht abgeholte Pakete werden nach 14 Tagen zurückgesandt.

Wer liefert meine Bestellung aus?
Kleine und große Pakete werden von DHL geliefert.
Postfachpakete und Umschläge werden von DHL oder PostNL geliefert.

Erhalte ich einen Track & Trace-Code?
Ja, Sie erhalten einen Track & Trace-Code für das Paket, das auf dem Weg zu Ihnen ist. Sie erhalten diesen Code auch für Briefkasten pakete. Auf diese Weise können Sie leicht sehen, wohin und wann Ihr Paket geliefert wird. Der Code wird Ihnen vom Paketdienst automatisch innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand durch uns zugesandt.
Wenn Sie an Werktagen innerhalb von 24 Stunden keinen Tracking-Code erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, da wir sofort für Sie herausfinden, was möglicherweise passiert ist.